Компания VMware анонсировала проект Cloud Foundry, который представляет собой амбициозную инициативу по созданию решения класса PaaS (платформа как сервис) с открытым кодом. Это первая “громкая” OpenSource-инициатива в сегменте PaaS: до сих пор известные облачные платформы с открытым кодом, такие как OpenStack и Eucalyptus, преимущественно затрагивали сегмент IaaS (инфраструктура как сервис).

Cloud Foundry позволит программистам вести разработку и внедрение приложений, основанных на различных п… полный текст

Источник: CNews

29 марта 2011г. Автор: Тарус Балог (Tarus Balog)

Изображение: opensource.com

Меня попросили, чтобы я превратил свою рубрику “Открыто!” в ежемесячную авторскую колонку, посвященную ведению бизнеса со свободным программным обеспечением. Читатель должен знать, что я - не миллионер. У меня нет множества домов и нового автомобиля, но прошлые восемь лет я зарабатывал себе на жизнь исключительно с помощью бизнеса, основанного на свободном программном обеспечении (и без каких-либо сторонних инвестиций). Советы в моей колонке в основном соответствуют нашей общей политике: тратить меньше, чем зарабатываешь. Надеюсь, что и вам они принесут пользу.

Для начала я бы хотел развеять миф о том, что все участники сообщества по разработке открытого и свободного ПО живут, как монахи-аскеты. Да, свободное ПО - это другой взгляд на мир, основанный в большей степени на сотрудничестве, чем на конкуренции, но у большинства из нас есть и материальные потребности, в частности, финансовое обеспечение себя и своей семьи. Для этого нужны деньги, а значит, нужно неизбежно заниматься продажами. (В этом месяце я посвятил свою колонку ценообразованию; в следующем месяце попробую разобрать сам процесс продажи.)

Бизнес с открытым ПО отличается от коммерческого программного обеспечения: основой становится продажа услуг, а не лицензий на программы. Это - первая проблема для продажи, ведь люди привыкли платить за товары куда больше, чем платить за обслуживание.

У нас в OpenNMS решением стали “пакеты” услуг - своего рода товары. К примеру, есть проект OpenNMS Greenlight. Клиент оплачивает фиксированную сумму, за которую получает неделю обслуживания на сайте и год поддержки. Мне нравятся такие соглашения. Ведь мы не только поддерживаем работу и развитие системы OpenNMS, но и узнаем больше о корпоративной культуре и окружении клиента, а значит, нам легче будет удовлетворить его потребности в будущем.

И что же, все проекты Greenlight одинаковы? Отнюдь. Я прихожу к клиентам, они передают мне список требований, а потом я сижу и неделю ломаю голову над внедрением системы. Иногда мы собираемся в конференц-зале и целую неделю обсуждаем решение проблем и изучаем OpenNMS. Обычно же происходит нечто среднее между этими двумя крайностями, но суть в следующем: хотя каждый проект Greenlight уникален, все они предлагаются в рамках единого товара по одной цене. Таким образом у клиента есть образ конкретного продукта.

Когда речь идет о ценообразовании, признаюсь, может быть непросто, но есть одно правило: не пытайтесь устраивать ценовые войны. Повторю: ценовой конкуренции не место среди открытого ПО.

По природе своей открытая лицензия означает мизерные затраты на приобретение продукта. Но истинная сила открытого ПО - в умении решать проблемы, обычно весьма сложные проблемы, и именно здесь и формируется стоимость. Открытое ПО - это бесплатное ПО, но не бесплатное решение.

Определить цену за консультацию и услуги по разработке “под заказчика” было несложно. Я больше десяти лет занимался консультированием по управлению компьютерными сетями, и поэтому знал рыночную стоимость человеко-часа подобных работ для основных проектов.

Но я решил повысить плату на 35%.

Откуда берется наценка? Ну, во-первых, мы эксперты по OpenNMS. Мы - лучшие в своем деле, именно мы можем своевременно решить вашу проблему, а если мы не можем решить ее с помощью конфигурации системы, мы быстро напишем программу-заплатку. И, хотя час нашей работы стоит дороже, мы справляемся с работой гораздо быстрее, чем конкуренты. А значит, общие затраты будут ниже.

А вот оценить стоимость технической поддержки - другое дело.

Когда мы начали предлагать техподдержку OpenNMS, мы хотели занять место крупной компании-конкурента. Его продукт был весьма дорогим, и мы оценили поддержку так же, как и наш конкурент. Логика была следующей: клиент экономит на стоимости приобретения и лицензии, но за поддержку платит одинаково.

Кроме того, мы обязательно указывали на отсутствие привязки к поставщику. Покупая коммерческое ПО, вам приходится платить за поддержку, чтобы получать обновления, включая исправления ошибок. Это всегда казалось мне странным. Платить за исправления - это странно, вроде как: “Вы продали мне продукт, заявив, что он может третье, пятое и десятое, но из-за ошибки он этого делать не может, а потому я должен снова заплатить вам, чтобы продукт был исправлен и я мог воспользоваться функциями, заявленными изначально”.

У открытого ПО таких проблем нет, ведь код распространяется свободно. Поэтому мы, как поставщик услуг техподдержки, должны работать усердней, чтобы удержать клиента. Если наши услуги некачественны, он всегда может продолжить использовать продукт, и не будет обязан платить нам за исправления..

Такая ценовая политика прекрасно работала поначалу. Но по мере развития OpenNMS мы нацелились на более серьезных конкурентов, да и программное обеспечение стало мощнее, и задачи поддержки усложнились. Нам требовалось больше времени, чтобы справиться с проблемами, и с некоторыми клиентами наша поддержка стала попросту убыточной - а это прямой путь к провалу.

Поэтому мы разработали новый продукт: продвинутую поддержку. Поддержка, которую мы предлагали изначально, стала называться базовой. Мы четко объяснили, какие области не включены в базовую поддержку, а продвинутая поддержка охватывала любые вопросы по OpenNMS без ограничений. Продвинутую поддержку мы оценили в три раза дороже базовой.

Это был полный провал.

Теперь, вспоминая это решение, я понимаю, что нарушил одно из собственных правил ведения дел: не стоит пытаться облегчить продажу себе, нужно пытаться облегчить покупку для клиента. Я же добавил покупателю лишний стресс при принятии решения о покупке. Теперь клиент задумывался: “А нужна ли мне продвинутая поддержка, а если нужна, как оправдать цену перед начальством?” Кроме того, те, кто купили базовую поддержку, продолжали задавать вопросы, которые мы относили к области продвинутой поддержки - ну что было с этим поделать?

Я решил проблему радикально - избавился от базовой поддержки. Продвинутая поддержка стала стандартной. Я решили, что даже если мы потеряем двух из трех клиентов, объем дохода останется прежним. Кроме того, наш конкурент поднял цену своего продукта в четыре раза, и поддержка OpenNMS оставалась неплохим предложением, ведь с помощью этой системы можно было заменить и другие, еще более дорогие продукты.

Мы не потеряли ни одного клиента. Да, договориться о новой цене было непросто, но в итоге мы нашли цену-компромисс, которая удовлетворяла бюджетным требованиям наших клиентов и позволила OpenNMS Group зарабатывать, а не просто сводить концы с концами. Получив стабильную прибыль, я смог развивать компанию, улучшив качество продукта и качество нашей поддержки.

В этом и было решение, ведь мой бизнес основан на повторных заказах. Повторный заказ не требуется обговаривать с нуля. Вообще девиз нашей компании (который висит на стене) звучит следующим образом: “Помогать клиентам, получать удовольствие и зарабатывать деньги”. Именно в этом порядке. Если мы с удовольствием помогаем клиентам, они оценят нашу работу и продолжат пользоваться нашими услугами. А значит, доходы будут расти год от года, и их можно будет использовать на укрепление бизнеса.

В завершение - пара слов о ценообразовании.

Помните, важно делать покупки легче для клиента. Сейчас у нас в OpenNMS есть три уровня поддержки: стандартная, 24х7 и “Ультра”. Выбрать очень просто. Если у вас может быть непредвиденная ситуация и потребность в поддержке круглые сутки, выбирайте 24х7. Если вы интегрируете данные из OpenNMS с приложениями, куда обращаются клиенты (например, портал для покупателей), и если OpenNMS упадет, ваши клиент немедленно это заметят, вам нужна поддержка “Ультра”. Все просто.

Еще мы публикуем свои расценки в интернете. Возможно, часть специалистов по продажам, даже более опытных, чем мы, выступила бы против такой политики, но нам это необходимо по несколькими причинам.
Когда речь идет о свободном ПО, люди представляют себе бесплатное решение. Хотя наши цены - очень низкие, если сравнить их с теми продуктами, которые может заменить собой OpenNMS, они могут быть не по карману малым компаниями. Мы сохраняем себе уйму времени, которое ушло бы на переговоры с компаниями, которые рассчитывают потратить на наше решение всего пару сотен долларов.

Кроме того, публикация цен кажется нам честным подходом. У нас нет специалистов по продажам в штате, так что и переговоры о цене мы не ведем. Все платят одинаково.

Единственное, что может измениться в будущем - это местные цены. Мы планируем открыть офис в Европе, чтобы он мог оказывать услуги, работая по европейскому времени. Придется нанимать специалистов на европейские зарплаты. Но пока наша система работает так, как работает.

В общем, помните: нужно тратить меньше, чем зарабатываешь, не стоит недооценивать свой продукт, и, наконец, нужно облегчить процесс покупки для клиента.

И не забывайте о самом обслуживании клиентов. Если ваши клиенты выбрали открытое ПО, они уже никогда не вернутся к закрытым программам.

13 марта 2011г. Автор: Рут Зюле (Ruth Suehle), Red Hat

Бизнес-план мертв. По крайней мере, так полагает группа экспертов, выступившая в поддержку использования наглядных демонстраций - прототипов, на конференции South by Southwest (SXSW) в воскресенье утром.

За последние пару лет бизнес претерпел значительные изменения. “Раньше нужно было четко изложить каждый этап процесса, которым вы собирались заняться, в бизнес-плане”, - заявила модератор конференции Кендра Шиммел, дизайнер в компании “Adaptive Path” и член правления “Interaction Design Association”. С помощью бизнес-плана вы демонстрировали потенциальным инвесторам, что именно вы собираетесь делать.

Бизнес-план умер?

“Не думаю, что бизнес-план как таковой мертв. Но я считаю, что бизнес-план представляет собой не совсем то, чем его считают люди“, - полагает Джефри Калмыкофф (Jeffrey Kalmikoff), человек, работавший над множеством проектов от “Threadless” до “Digg”, сейчас он - заместитель директора по производству в “SimpleGeo”. Сегодня главная задача - предоставить хоть какую-то рабочую версию. “Легко предложить идею“, - продолжает объяснять Джеффри. - “А вот показать, как сделать из идей деньги - куда сложнее“. Если вы не думаете о получении денег, то прототип вашей системы должен обладать незаурядными возможностями. Вам придется сосредоточиться на их развитии, а не на получении прибыли.

Эйд Олоно (Ade Olonoh), основатель и исполнительный директор “Formspring”, заметил, что его компания в данный момент не приносит дохода. Он не согласился с Калмыкоффом, что заранее неизвестно, какие идеи хорошие, а какие - плохие, пока их не увидит пользователь. “Понять, как сделать деньги, если у вас уже есть пользователи, куда проще, чем заставить миллионы пользователей обратиться именно к вашему продукту”, - сказал Эйд.

“Разница - между планированием и бизнес-планом”, - ответил Калмыкофф. Вы можете прекрасно представлять себе, над чем работаете, но при этом не иметь бизнес-плана. “Бизнес-планы утопили множество еще не родившихся проектов - куда больше, чем создание прототипов”, - заявил он. Инвесторы хотят выпустить продукт на рынок как можно скорее потому, что именно в этом заключается их выгода. Правда, из-за этого остается мало времени на детальную проработку.

А что насчет прототипов?

У продукта “Formspring” было более миллиона пользователей, когда, наконец, у проекта появились первые инвесторы. “Создать прототип и показать его третьему, пятому, десятому - таким образом можно собрать денежные средства”, - заявил Олоно. - “Но в ваших же интересах сохранить за собой возможность переделать и доработать свою идею. В итоге благодаря этому вы получите больший доход”. Инвесторы уже не требуют от компаний бизнес-планы, если верить Кристиану Андерсену (Kristian Andersen), инвестору-ангелу и основателю компании по дизайну. Они просят показать прототип продукта или хотя бы набор слайдов. “Я видел наборы слайдов, которые давали вместо прототипов - этакая визуальная замена прототипу, в которой я мог совершить определенную последовательность действий”, - объяснил Андерсен.

В более крупной организации роль прототипа отличается от роли демонстрационной версии для стартапа. Прототипы могут пригодиться для того, чтобы найти некий консенсус с инвестором или найти партнера. В большой компании роль прототипа, скорее всего, в демонстрации причин, по которым компании следует заняться этим проектом, или того, как будет выглядеть бизнес компании в будущем. В любом случае, это наглядная демонстрация идеи, а не какой-то размытый план.

В качестве продукта, который трудно представить на словах, Калмыкофф привел твиттер. Идею твиттера довольно трудно описать словами а особенно трудно объяснить ее до того, как подобные системы вообще появились на свет. Но если вы можете показать людям то, что хотите создать, показать, как оно работает - даже если это просто наброски и грубая демонстрация - вы можете куда яснее изложить свою идею, да и вносить в нее изменения будет проще.

Источник: My prototype beat up your business-plan

В США создана средняя школа в стиле Open Source

В США создана школа для учащихся старших классов, руководство которой последовательно проводит в жизнь принципы Open Source. Школа активно использует информационные технологии, занятия построены на базе свободно лицензируемых информационных ресурсов, а сами разработанные школой учебные материалы были опубликованы на условиях лицензии Creative Commons.

Школа Open High School of Utah является публичной школой, существующей на государственные деньги. Она была основана по инициативе Дэйвида Уа… полный текст

Источник: CNews

На конференции, посвященной программам с открытым исходным кодом, два топ-менеджера Microsoft рассказали, что компания готова поддержать разработчиков свободного ПО. На конференции OSBC (Open Source Business Conference), которая состоялась в Сан-Франциско, представители Microsoft заявили, что компания намерена принять концепцию «открытых исходников» — пусть даже с не самыми альтруистическими целями. По словам Стюарта Макки (Stuart McKee), который занимает в американском отделении Microsoft пост национального директора по технологиям, компания стремится выпускать продукты, которые удовлетворили бы потребности всех пользователей — в том числе и тех, кто ратует за программы с открытым кодом. Когда-то у компании были весьма напряженные отношения с апологетами свободного ПО, но сейчас ситуация меняется, сказал он. Слова Макки передает ITworld. Microsoft оказывает поддержку разработчикам свободного ПО — в том числе и ОС Linux, подчеркнули докладчики.
Читать полностью

Интеграция между компонентами превращает биллинг в управленческий учет — и не бьет по карману

Родни Гедда 3 ноября 2009г. 07:29:00

Сбор денег с клиента должен быть самым простым из дел вашего бизнеса, но если биллинговая система работает неудовлетворительно, это может весьма осложнить жизнь ИТ-директору.

В этом выпуске «5 открытых программ, на которые стоит обратить внимание», мы расскажем о биллинговых системах. Да-да, есть открытые приложения для выставления счетов потребителям. Они обладают полностью свободным кодом, веб-интерфейсом и возможностью модификации под конкретные задачи.

Ну и самое славное, они не стоят ни копейки.

5 биллинговых систем с открытым кодом, на которые стоит обратить внимание (перевод статьи)

Основатель MySQL – читателям CNews: спасите нас от Oracle

Автор исходной версии MySQL и сооснователь шведской компании MySQL AB Майкл Видениус (Michael Widenius) обратился в CNews с просьбой донести до российского сообщества свободного программного обеспечения свои беспокойства судьбой самой популярной в мире системы управления базами данных с открытым кодом MySQL, принадлежащей компании Sun. После завершения сделки по покупке Sun корпорацией Oracle, СУБД MySQL может перестать существовать в качестве открытой, опасается Видениус.

Сделка уже получила о… полный текст

Источник: CNews

Сайт Белого дома перешел на СПО

WhiteHouse.gov, сайт администрации президента США, отказался от использования собственной системы управления контентом и перешел на Drupal, CMS с открытым исходным кодом.

Несмотря на переход на новую систему управления контентом, внешний вид ресурса не изменится. По словам представителей Белого дома, этот процесс можно сравнить с перестройкой фундамента здания без изменения его фасада.

Ожидается, что переход на Drupal сделает сайт Белого дома более защищенным, а в будущем на эту же CMS могут п… полный текст

Источник: CNews

Oracle, Google и Red Hat помогут США перейти на открытое ПО

В США сформирован альянс Open Source for America (OSA), который будет заниматься продвижением открытого программного обеспечения в государственной сфере. В него вошли более 70 образующих членов — компании, научные учреждения и организации. Среди них: Canonical, Debian, GNOME Foundation, Jaspersoft, Ingres, Linux Foundation, Mozilla, Novell, Open Source Initiative, Oracle, Red Hat, Sun Microsystems, Google, Университет Калифорнии, AMD, Electronic Frontier Foundation и многие другие. В руководящий… полный текст

Источник: CNews

http://opensourceforamerica.org/

Intel все активнее ведет Linux-разработки

Согласно официально опубликованным сегодня данным, компания Red Hat была и остается крупнейшим корпоративным донором программного кода для операционной системы Linux: в первом квартале на долю этой компании пришлось 12,3% всех нововведений, официально введенных в стабильные версии ядра Linux. Вместе с тем, пока Linux все еще остается самой “народной” ОС, так как больше всего изменений в ядро (18,1% или 9574 изменения) внесено независимыми программистами, либо компаниями, которые не оставили о себе официальных сведений полный текст

Источник: Cybersecurity.ru

Internet Explorer потерял 11% рынка

По данным на 4 июля 2009 г., общая доля всех версий Internet Explorer составила 54,4% против 65,8% в марте. При этом Internet Explorer 8 за это время смог захватить 16,7% рынка, доля IE7 составила 30,1%, а доля IE6 – 7,6%. С марта 2009 г. доля браузера Internet Explorer от компании Microsoft на американском рынке сократилась на 11,4%, говорится в новом отчете аналитической компании Statcounter.

При этом конкуренты софтверного гиганта продолжают усиливать свои позиции в США. Firefox 3.0 занимае… полный текст

Источник: CNews

«Инфра-Ресурс» предлагает учебный курс по OpenOffice.org

Компания «Инфра-Ресурс» и «Учебный центр R-Style» объявили о запуске авторизованного учебного курса «OpenOffice.org. Эффективная подготовка электронных документов. Экспресс-курс».
Учебный курс представляет оригинальный материал, вобравший в себя многолетний опыт развития и внедрения OpenOffice.org в России и за рубежом, говорится в сообщении «Инфра-Ресурс». Учебные программы и практические примеры разработаны специалистами «Инфра-Ресурс» для ускоренной переподготовки персонала заказчика при мигр… полный текст

Источник: CNews

Переход госорганов на СПО: сроки Медведева сорваны на год

Комиссия по противодействию нарушениям в сфере интеллектуальной собственности под председательством первого вице-премьера Игоря Шувалова, которая должна была пройти 10 июня, перенесена на 26 июня. На этом заседании Минкомсвязи должно было представить два документа, которые требуют одобрения правительства: методические рекомендации по разработке и приобретению ПО для использования в органах госвласти и бюджетных учреждениях, а также план перехода этих организаций на СПО. Как пояснили CNews в Минк… полный текст

Источник: CNews

Вышел дистрибутив Fedora 11

Компания Red Hat и сообщество разработчиков linux-дистрибутива Fedora сегодня представили одиннадцатую версию популярной ОС. В новой версии системы появилось как множество новых разработок, так и усовершенствования ранее существовавших решений. Разработчики признают, что большинство новшеств, появившихся в Fedora 11, ранее уже появлялись в том или другом дистрибутиве, однако в новой версии ОС многие изюминки были объединены и пересмотрены в соответствии с концепцией RedHat/Fedora полный текст

Источник: Cybersecurity.ru