Думаете ли вы, что клиент глуп?

Автор: Майкл Шраге.

Уделять внимание жалобам клиентов - одна из ключевых задач управленца. Но вот еще более полезный навык: уделять внимание жалобам персонала на клиентов. Ничто не характеризует организационную культуру и характер лучше, чем отзывы сотрудников о клиентах и покупателях.

Незаменимые утилиты для центров обработки данных: выбор профессионалов

Автор: Джон Брэндон

От графического отображения параметров сервера в реальном времени до планирования емкости и резервного копирования виртуальных машин - эти утилиты стоит опробовать.

Закон о красном флаге

Автор: Рик Фэлквиндж

Если новая технология угрожает какой-то отрасли промышленности, нельзя пытаться защитить ее особыми законами, действуя якобы в интересах общества - следует позволить ей умереть как можно быстрее, чтобы ее место заняли новые отрасли и предприятия. Если же действовать противоположным образом, поддерживая эту отрасль с помощью искусственных законодательных барьеров, вы не только подрываете этим авторитет закона, но и будущее экономики и ее конкурентоспособность.